W ostatnich dniach pojawiło się wiele pytań dotyczących giełdy kryptowalut Zondacrypto. Serwisy, takie jak money.pl i Wirtualna Polska przytaczają liczne doniesienia o problemach klientów giełdy z realizacją wypłat. Wskazano także na przepływy środków do konkurencyjnych giełd oraz dokonano analizy łańcucha bloków, która sugeruje istotny spadek średniego stanu BTC w portfelach giełdy.
Zondacrypto – omówienie sytuacji popularnej giełdy
Nic dziwnego, że w środowisku pojawiły się głosy niezadowolenia i skargi klientów, którzy martwią się o zdeponowane tam środki. Z informacji medialnych wynika, że nasilają się problemy użytkowników z wypłatą środków w Bitcoinie, a obecnie także wypłat w innych walutach, zwłaszcza Ethereum.
Jak wskazują omawiane w artykułach przypadki, niektórzy użytkownicy, przy swoich zleceniach od kilku dni mają status „oczekujące”, co rodzi skojarzenia z niedawną sytuacją klientów internetowego kantoru Cinkciarz.pl.
Obecny prezes giełdy Przemysław Kral opublikował oświadczenie, w którym twierdzi, że opóźnienie wypłat wynika z przyczyn technicznych i związane jest z wdrażaniem nowych zabezpieczeń.
Według przekazanych przez niego informacji, opóźnienia wypłat spowodowane są problemami technicznymi, które sprawiły, że część transakcji trzeba „zatwierdzać ręcznie”, a unijne regulacje, zobowiązujące do weryfikacji źródeł pochodzenia pieniędzy klientów, opóźniają realizację zleceń. Problem ma zostać rozwiązany w najbliższych godzinach.
Ponadto zaznacza, że serwis posiada ponad 4,5 tys. BTC zgromadzonych pod różnymi adresami, w tym w zimnych portfelach, czyli na fizycznych pamięciach, niepodłączonych do internetu.
Podkreśla tym samym, że rezerwy celowo nie są trzymane w gorących portfelach, których stan można by samodzielnie zweryfikować, ponieważ te służą tylko do szybkiej wypłaty i handlu. Według deklaracji, realizacja transakcji w standardowym czasie – do 48 godzin – powinna zostać przywrócona w ciągu 10 dni.
Proof of Reserves – dlaczego przejrzystość giełd kryptowalut ma znaczenie?
Niepokój klientów i wątpliwości dziennikarzy mogłoby rozwiać opublikowanie adresów należących do giełdy zimnych portfeli (Proof of Reserves), dzięki czemu każdy mógłby sprawdzić, czy firma dysponuje deklarowanymi aktywami.
Jest to standardowa procedura, stosowana przez inne giełdy kryptowalut. Na ten moment, firma nie przedstawiła żadnych dokumentów ani nawet wspomnianych w oświadczeniu „oficjalnych raportów audytorskich”, co budzi uzasadnione obawy.
Sytuacja jest niepokojąca, ponieważ Zondacrypto nie jest bankiem, który obraca wpłaconymi środkami. Zonda to platforma handlowa, która powinna mieć tyle środków, ile wynika ze zobowiązań wobec klientów (nie licząc należnych prowizji). Jeśli przyczyną opóźnień są braki w kasie, a nie problemy techniczne (jak zapewnia prezes), konsekwencją może być problem z płynnością.
Co to w praktyce oznacza dla klientów i jak do kwestii bezpieczeństwa środków, zgromadzonych na giełdach kryptowalut, odnosi się prawo?
MiCA – co unijna regulacja zmienia dla polskich klientów?
Przy okazji problemów Zondacrypto pojawiło się wiele głosów, że unijna regulacja MiCA (Markets in Crypto-Assets) przewidziana została właśnie po to, by zapewnić przejrzystość, bezpieczeństwo i integralność rynków kryptowalutowych w UE.
Z tego powodu zawetowanie polskiej ustawy, która miała wdrożyć założenia MiCA i ustanowić nadzór KNF nad giełdami kryptowalut, pozbawiła polskich klientów ochrony. To jednak tylko częściowo prawda.
Zondacrypto to w istocie spółka BB Trade Estonia OÜ zarejestrowana w Estonii i działająca na podstawie prawa Estońskiego, w tym w zakresie nadzoru instytucjonalnego.
Dodatkowo w ogólnych warunkach świadczenia usług wprost wskazano, że prawem właściwym jest prawo Estonii, przy zastrzeżeniu, że konsument nie traci ochrony wynikającej z prawa państwa zwykłego pobytu.
Gdyby polska ustawa weszła w życie, rodzima Komisja Nadzoru Finansowego mogłaby nadzorować działalność tylko tych podmiotów, które uzyskałyby licencję wydaną w Polsce.
Proces uzyskiwania licencji jest skomplikowany i zwykle trwa od kilku do kilkunastu miesięcy. Co więcej, do lipca 2026 r. przewidziano okres przejściowy, który pozwala giełdom kryptowalut funkcjonować jako VASP (Virtual Asset Service Provider, dostawca usług związanych z aktywami wirtualnymi) na podstawie wpisu do odpowiedniego rejestru.
Co zakłada rozporządzenie MiCA?
MiCA nakłada na dostawców usług w zakresie kryptoaktywów (CASP) obowiązki zbliżone do standardów MiFID II, dotyczącego rynków finansowych i świadczenia usług inwestycyjnych.
Przede wszystkim nakłada obowiązki w zakresie:
- uczciwego działania i informowania
CASP muszą działać uczciwie, rzetelnie i profesjonalnie w interesie swoich klientów. Wszelkie komunikaty marketingowe muszą być wyraźnie oznaczone, jasne i zgodne z dokumentem informacyjnym. Należy rzetelnie opisać ryzyko straty całego zainwestowanego kapitału, bez obiecywania gwarantowanych zysków.
2. rozpatrywania skarg
Każdy dostawca usług musi posiadać skuteczną i bezpłatną procedurę rozpatrywania skarg, z przygotowanymi szablonami zgłoszeń i ustalonymi terminami reakcji nadzorcy na skargi klientów.
3. segregacji aktywów i ochrona środków pieniężnych
Wymogiem jest całkowite oddzielenie środków pieniężnych klientów od majątku własnego CASP. Środki te muszą być deponowane w banku centralnym lub instytucji kredytowej posiadającej siedzibę w UE. Dostawca musi prowadzić rejestr kryptoaktywów i pozycji otwartych na rzecz klientów.
Komisja Nadzoru Finansowego wyposażona zostanie w kompetencje pozwalające:
- uzyskać dostęp do dokumentów i danych w dowolnej formie,
- występować o zajęcie lub zamrożenie aktywów,
- nakładać czasowe zakazy wykonywania działalności zawodowej.
Od 1 lipca 2026 r. ochrona przejściowa dla podmiotów typu VASP wygaśnie bezpowrotnie w całej UE. Jeśli do tego czasu Zondacrypto oraz każda inna giełda kryptoaktywów nie uzyska pełnej licencji CASP (w Estonii lub innym kraju), nie będzie mogła legalnie świadczyć usług. Brak polskiej ustawy w tym czasie pozbawi Polskę jakiejkolwiek szansy na realny nadzór KNF.
Co możesz zrobić jako klient giełd kryptowalut?
W obecnej sytuacji rekomendujemy klientom giełd kryptowalut następujące działania:
- zastanowić się nad ryzykiem dalszego trzymania aktywów na giełdzie – giełda nie powinna służyć do długoterminowego przetrzymywania tam środków, a jedynie do dokonywania transakcji;
- nie dopłacać kolejnych środków do czasu wyjaśnienia sytuacji ani nie korzystać z niezweryfikowanych pośredników oferujących pomoc w odzyskaniu krypto – obecny szum informacyjny nakłada presję na klientów, a nawet w stabilniejszym środowisku bankowym może to zachwiać stabilnością firmy (tzw. bank run, czyli masowy szturm klientów chcących równocześnie wypłacić swoje środki); najskuteczniejszym sposobem na powstrzymanie klientów od masowego wypłacania środków byłoby udowodnienie wypłacalności i przywrócenie terminowego realizowania transakcji;
- zabezpieczyć dowody: zrzuty ekranu z historii wypłat (status, data, waluta), korespondencja z supportem, regulaminy obowiązujące w dacie zlecenia wypłaty, ewentualne komunikaty serwisowe;
- złożyć reklamację (pisemnie lub drogą elektroniczną), opisując: datę dyspozycji, kwotę, adres docelowego portfela, numer referencyjny oraz żądanie: realizacja wypłaty w wyznaczonym terminie lub przekazanie pisemnej informacji o przyczynach i podstawie regulaminowej/ustawowej wstrzymania.
Jak widać, nawet przyjęcie branżowych przepisów unijnych i ich skuteczne wdrożenie w prawie krajowym nie gwarantuje całkowicie bezpieczeństwa kryptoaktywów. Klienci giełd kryptowalut muszą mieć świadomość, że korzystają z alternatywy wobec tradycyjnego systemu bankowego, co z resztą jest jednym z głównych założeń takich rozwiązań.
O czym warto pamiętać?
Decydując się na wejście do świata kryptoaktywów warto zachować wzmożoną czujność i kierować się szczególnymi zasadami bezpieczeństwa:
- starannie przemyśleć wybór platformy i zweryfikować jej status prawny – przed założeniem konta należy sprawdzić, czy giełda figuruje w oficjalnych rejestrze w Europejskim Urzędzie Nadzoru Giełd i Papierów Wartościowych (ESMA), rejestrze VASP lub posiada paszport wydany w jednym z krajów UE
- pamiętać o haśle not your keys, not your coins – giełda nie jest bankiem. Środki przeznaczone do długoterminowego trzymania należy trzymać na własnym portfelu sprzętowym (tzw. zimny portfel). Giełda powinna służyć jedynie do handlu bieżącego
- bezwzględnie należy używać aplikacji służących do podwójnego uwierzytelniania tożsamości lub z kluczy fizycznych (np. YubiKey) oraz unikać kodów SMS, które są podatne na ataki typu SIM-swap;
- założyć osobny adres e-mail wyłącznie do obsługi giełd kryptowalut, którego nie używa się w mediach społecznościowych ani sklepach online;
- weryfikować dokumenty informacyjne, publikowane przez giełdy. Jeśli podmiot takiego nie posiada lub jest on nazbyt ogólny, stanowi to wyraźny sygnał ostrzegawczy;
- samodzielnie prowadzić własną ewidencję dokonywanych transakcji.
Do upływu okresu przejściowego oraz przyjęcia polskich przepisów, to na użytkownikach w całości spoczywa ciężar oceny ryzyka związanego z rynkiem kryptoaktywów. W tym środowisku transparentność jest fundamentem zaufania. Jeśli uczestniczące w nim podmioty nie potrafią udowodnić posiadania rezerw, rozsądnie jest podchodzić do nich z dużą ostrożnością.
